Hva er Flex-priser og hvordan fungerer de?
Flexpriser gir ekstra trygghet for reiseopplevelsen din ved å gi deg fleksibiliteten til å endre bestillingen din.
Endringer inkluderer dato, klokkeslett, passasjer, avreise, destinasjon, flyplass, flyselskap eller kabinklasse.
Slik fungerer de :
- Du kan be om hvilken som helst av endringene som dekkes av den valgte prisen
- Du kan bare be om endring én gang for bestillingen din
- Du kan be om endring opptil 24 timer før avgang av den første i bestillingen
- Vi dekker kostnadene for den originale billetten (inkludert bagasje og seter), så hvis den nye billetten koster mer, betaler du kun differansen.
Hvordan kan jeg be om endring eller kansellering?
For å be om endring eller kansellering med en Flex- eller Super Flex-pris, gå til Mine turer/Administrer min bestilling eller kontakt vår kundeservice.
Hvilke endringer kan jeg gjøre med Flex-priser?
Du kan gjøre følgende endringer i bestillingen din med Flex- og Super Flex-prisene:
- Ett passasjernavn
- Reisedatoer og klokkeslett
- Opprinnelse og destinasjon (inkludert flyplass)
- Flyselskap
- Kabinklasse
Du får også 2 tilleggsfordeler:
- Ingen servicegebyrer for endringer i bestillingen din
- Prioritert bistand
Hva er forskjellen mellom Flex- og Super Flex-nivåene?
Flex og Super Flex lar deg gjøre de samme endringene i bestillingen din, men med Super Flex kan du kansellere flyreisen uansett årsak, og vi refunderer deg 80 % av flybestillingen. Du må kansellere inntil 24 timer før avgang for første fly i bestillingen din.
Tillater Flex-priser meg å gjøre flere endringer i bestillingen min?
Nei. Du kan gjøre enhver endring, inkludert dato, klokkeslett, passasjer, opprinnelse, destinasjon, flyplass, flyselskap og kabinklasse (som angitt i vilkårene og betingelsene i bekreftelses-e-posten), men du kan bare be om endring én gang før avgang. Eventuelle ytterligere endringsforespørsler vil ikke dekkes av Flex-priser.
Er det en frist for å gjøre endringer i bestillingen min under Flex?
Ja. Du kan be om endringen inntil 24 timer før avgangsdatoen og klokkeslettet for den første flyvningen i bestillingen din.
Hvis du har ombooket en flyreise, må den reise innen 60 dager (før eller etter) den opprinnelige flyreisens avgangsdato.
Må jeg betale gebyrer hvis jeg ønsker å gjøre endringer med Flex- eller Super Flex-priser?
Nei. Du betaler ingen serviceavgifter for å gjøre endringer i bestillingen din. Vi dekker prisen betalt for flybilletten, inkludert eventuelle seter og bagger som er lagt til den opprinnelige bestillingen.
Du må imidlertid betale differansen i pris (inkludert flyselskapsstraff) hvis den nye billetten koster mer.
Gjelder Flex-priser for alle flyselskaper og flyklasser?
Ja. Endringer kan gjøres for alle flyselskaper og flyklasser, men avhenger av tilgjengelighet, noe som betyr at billettene til den ombookede flyreisen ikke må være utsolgt.
Dekker Flex-priser endringer i siste liten eller samme dag?
Nei. Alle endringer må forespørres inntil 24 timer før avgang på første fly i bestillingen din.
Kan jeg oppgradere fra Flex til Super Flex etter at jeg har bestilt?
Nei. Dessverre er oppgraderinger ikke tillatt når bestillingen din er bekreftet.
Hvor lenge er Flex-priser gyldige etter kjøp?
Flex-priser er gyldige inntil 24 timer før avgang på første fly i bestillingen din.
Hvem kontakter jeg hvis jeg har et problem når jeg prøver å gjøre en endring med Flex- eller Super Flex-pris?
Ta kontakt med vår kundeservice hvis du støter på problemer med Flex/Super Flex-priser. Du kan også kontakte flyselskapet direkte, men du vil ikke dekkes