Hvordan godtar du kupongen?
Hvis du godtar kupongen, klikker du på "Godta kupong" i e-posten vi sendte deg.
Hvordan bruker du refusjonskupongen?
Kupongen kan bare innløses i appen vår for Android eller iPhone. Ved å laste ned appen kan du lagre kupongen i den nye Wallet-funksjonen i appen til du er klar til å bruke den. Vi vil sende deg jevnlige oppdateringer for å være sikker på at du får mest mulig ut av kupongen før den utløper.
Når utløper kupongen?
Kupongen vil være tilgjengelig i 18 måneder. Den kan brukes til å bestille flyreiser frem til kredittutløpsdatoen angitt i e-posten vi sendte deg.
Hva er kupongverdien?
Kupongverdien er angitt i e-posten vi sendte deg.
Hva om kreditten ikke er stor nok til å dekke totalprisen for en bestilling?
Det gjenstående beløpet må betales med kort. Gyldig for alle priser og eventuelle tilleggstjenester du bestiller.
For å kunne innløse kupongen må du bruke den samme e-postadressen som i den opprinnelige bestillingen, og bestille flyreisen via appen fra samme land som i den opprinnelige bestillingen. Vilkårene våre gjelder for bestillingen. Vi forbeholder oss retten til å kansellere kupongen eller bestillingen helt eller delvis ved ulovlig bruk.
Hvis du ikke godtar kupongen
Hvis du ikke godtar kupongen, ber vi deg klikke på koblingen i e-posten vi sendte deg, så kontakter vi flyselskapet igjen for å få til en kontantrefusjon. På grunn av restriksjonene som følge av COVID samt det ekstremt høye antallet forespørsler kan mange flyselskaper dessverre ikke behandle kontantrefusjoner like raskt som normalt, og ventetiden kan være opptil flere uker.